Hausarztzentrum Irrel | Auf Zweikreuz 9 | +49 6525 93390 | Bereitschaftszentrale (BDZ) 116117
KI Sprachassistenz
Liebe Patientinnen, liebe Patienten,
wir freuen uns, Ihnen unseren neuen KI Sprachassistent KAI (+49 6525 93390) vorstellen zu dürfen! Dieser Spezial-Dienst für Sie, ist von 8:00 bis 13:00, an den Tagen an denen die Praxis auf hat, zu erreichen.
Ein KI Sprachassistent (künstliche Intelligenz Sprachassistent) ist eine hochentwickelte computerbasierte Technologie, die mithilfe von künstlicher Intelligenz menschenähnliche Konversationen führen kann. Unsere Praxis verwendet diese neue Technologie, um Ihre Telefonanrufe im Notfall sofort beantworten zu können und zeitgleich Ihre andere Anliegen anzugehen. Ihre medizinischen Anfragen, werden auf diese Weise zeitnah an uns schriftlich weitergeleitet und später ab 13:00 bearbeitet. Hinterlassen Sie bitte unbedingt eine Telefonnummer am besten Mobilnummer um bei Fragen Sie erreichen zu können.
-Rezept Bestellungen (nur Wiederholungsrezepten), Überweisungen, Terminwünsche die bis 13:00 registriert sind, werden für den daran folgenden Arbeitstag vorbereitet. Achten Sie auf Feiertage sowie Brückentage bitte. Abholung in der Praxis nur mit der Versichertenkarte möglich!
Bei der Verwendung unserer KI Sprachassistenten müssen Sie einfach nur eine Frage stellen oder beantworten oder eine Aufgabe angeben und der AI Sprachassistent wird Ihnen in Echtzeit antworten oder Ihr Anliegen entgegen nehmen. Unsere KI-Technologie ist so entworfen, dass sie Ihre Fragen schnell und einfach beantwortet bekommen, sodass Sie jederzeit Ihr Anliegen an uns weiterleiten kann.
Achten Sie bitte nochmals dass die Bearbeitung aller Anliegen erst ab 13:00 startet. NICHT VERGESSEN reden Sie Hochdeutsch bitte, klar und verständlich, wenn es Ihnen möglich ist!
-NUR bei NOTFALL werden Sie so schnell wie möglich an uns weitergeleitet. Sehen Sie bitte ab von dem Gebrauch der direkten Leitung wenn es kein Notfall ist! Wenn Sie gefragt werden sagen Sie NOTFALL.
Im Hinblick auf die Sicherheit Ihrer Daten müssen Sie sich keine Sorgen machen - unserer KI Sprachassistent arbeitet nur mit verschlüsselten Daten und garantiert somit eine sehr hohe Vertraulichkeit.
Wir hoffen, dass Sie unseren neuen KI Sprachassistenten nutzen werden und dass sie dazu beiträgt, Ihre Erfahrungen bei uns und unsere Erreichbarkeit noch zu verbessern.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Praxisteam.
Wir sind gespannt auf Ihre Rückmeldung. Sie dürfen deswegen auch in der Sprechstunde die Ärzte ruhig ansprechen.
Helfen sie uns und seien Sie dabei um den Sprung in die Zukunft zusammen zu schaffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Praxisteam.
Datenschutzerklärung
Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
wir schützen Ihrer Daten und informieren Sie hiermit auch nach Artikel 13 DSGVO zu den
Einzelheiten der Datenverarbeitung in unserer Praxis:
1. Doru Protopopescu
BAG Protopopescu-Fritzler-Iusupov
Auf Zweikreuz 9
54666 Irrel
2. Zweck der Datenverarbeitung:
Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund gesetzlicher Vorgaben, um den
Behandlungsvertrag zwischen Ihnen und Ihrem Arzt und die damit verbundenen
Pflichten zu erfüllen. Hierzu verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Dazu
zählen: Telefonnummern, Name, Geburtsdatum, Krankenversicherung, Anlass für
Termin, Anrufgrund, Termin, Zeit, Stimme sowie ggf. weitere Angaben, die sie
ungefragt machen. Die Erhebung von Gesundheitsdaten ist Voraussetzung für die
Bearbeitung Ihrer Anfragen. Werden die notwendigen Informationen nicht
bereitgestellt, kann eine Bearbeitung nicht erfolgen.
3. Wir nutzen eine Telefonanlage der Firma LANSTARK (54666 Irrel) des Herstellers
Wildix, hinzu den Telefonassistenten der Aaron GmbH, um Ihre Anliegen zu
verwalten und zu bearbeiten. Die Datenverarbeitung beruht auf
Auftragsverarbeitungsverträgen nach Artikel 28 DSGVO. Die Anbieter sind gesetzlich
und vertraglich zur Geheimhaltung und zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet.
4. Die Daten werden für 3 Monate gespeichert.
5. Sie haben das Recht, über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten Auskunft
zu erhalten, vgl. Artikel 15 DSGVO. Auch können Sie die Berichtigung unrichtiger
Daten verlangen, vgl. Artikel 16 DSGVO. Darüber hinaus steht Ihnen unter
bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Löschung von Daten, das Recht auf
Einschränkung der Datenverarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zu,
vgl. Artikel 17,18,20 DSGVO. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis von
gesetzlichen Regelungen. Nur in Ausnahmefällen benötigen wir Ihr Einverständnis. In
diesen Fällen haben Sie das Recht, die Einwilligung für die zukünftige Verarbeitung zu
widerrufen, vgl. Artikel 7 DSGVO. Sie haben ferner das Recht, sich bei der
zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren, wenn Sie der
Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig
erfolgt, vgl. Artikel 77 DSGVO
Die Anschrift der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Postfach 30 40, 55020 Mainz